Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Buchung zunächst außergerichtlich zu klären. 
Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: https://webgate.ec.europa.eu/odr. 
Das Unternehmen nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.